1. Descascando a laranja (ou o que é usinagem)

  2. O que aprender com os animais?

  3. Valorizando os termos

  4. Para Evitar a dor ou sentir prazer?

  5. Pastilhas são intercambiáveis, profissionais não!

  6. Colegas ou Parceiro de Trabalho?

  7. Devemos nos apaixonar

  8. Trabalho em Grupo

  9. Bom atendimento como atitude chave

  10. Treinar é importante!

  11. O Futebol e a analogia do Líder

  12. Formar pra quê? Se formar por quê? Para Quê? Para quem?

  13. Para além da mesmice, sempre!

  14. De boas intenções...

  15. Valor do profissional = Tempo para entrar + Tempo para sair