Qual a relação entre ESG, gestão de fornecedores e continuidade de negócios?
Gestor deve refletir sobre riscos para evitar impactos provados por interrupções causadas por fornecedores
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A experiência do cliente no centro dos negócios
Atender às demandas do novo perfil de consumidor exige negócio apoiado em recursos tecnológicos
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Inovação e personalização são chaves para lidar com engajamento digital de clientes
Como engajar consumidores, e mantê-los fieis, é um dos desafios da engenharia de produtos.
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Em que parte do funil eu estou? Que persona sou eu?
Muitas vezes as empresas tratam clientes tradicionais como não-clientes ou não dão a devida atenção para a forma como interagem com eles. É um desgaste constante!
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10 coisas que os clientes esperam de sua empresa!
Os clientes se queixam da forma como são atendidos pelas áreas de suporte e serviço das empresas. Não se sentem valorizados. Como mudar este cenário?
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Indústria precisa entender melhor as dores do consumidor
Estudo da Ipsos alerta para grandes mudanças no comportamento do indivíduo, movimento que influencia diretamente o consumo
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Empresas x Clientes: 5 dicas para reconstruir a ponte
Empresas precisam aumentar faturamento. Clientes reclamam do tratamento oferecido. Como reconstruir esta ponte?
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Por que precisamos melhorar nossos processos de gestão?
Com o aumento da competitividade, e da exigência dos consumidores, cada vez mais é preciso que as empresas modernizem seus processos de gestão.
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Desafios do atendimento ao consumidor do varejo online
Especialista em marketing discute 4 pontos relevantes para a conquista da confiança do consumidor.
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Gestão do Conhecimento: vantagem competitiva
Todo o conhecimento de uma empresa é seu capital intelectual e deve ser investido nas interações com o cliente.
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A inovação no processo de desenvolvimento de produtos
Inovação está em todo o lugar, caminha junto com o ser humano e suas demandas.