Novo head da Cogtive chega com a meta de expandir mercados
Djanclei Mota já passou por Libbs e Biolab Sanus, ambas do ramo farmacêutico, além da Ourofino Saúde Animal
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Abimaq realiza o 5º Seminário de Marketing Digital na Indústria (SMDI)
Edição 2023 do SMDI terá foco na área de vendas das empresas e também divulgação nas mídias sociais
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IA aproxima tecnologia de humanização no atendimento ao cliente
Inteligência artificial pode criar bots superinteligentes que tornam atendimento ao cliente mais satisfatório
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8 em cada 10 empresas que investiram em engajamento digital atingiram suas metas financeiras em 2022
Insights provêm da quarta edição do Relatório de Engajamento do Cliente (2023), que também aponta diversos números envolvendo personalização e uso de dados do cliente.
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A experiência do cliente no centro dos negócios
Atender às demandas do novo perfil de consumidor exige negócio apoiado em recursos tecnológicos
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Produtos, Serviços & Clientes: Será que tecnologia resolve tudo?
Com tantos produtos, serviços e tecnologias é importante que os centros de suportem estejam preparados para atender toda a demanda!
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Informa Markets aposta na transformação digital e reforça seu posicionamento como plataforma de relacionamento e conexão
Empresa intensifica seus investimentos em soluções digitais e se reposiciona como plataforma de relacionamento e conexão entre clientes e mercados especializados.
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Suporte ao cliente: soft skills em alta!
Com tanta reclamação na área de serviços, é importante ter colaboradores com várias habilidades de comunicação para interagir com um cliente frustrado e descontente com a empresa.