A manufatura atual é definida pela velocidade, automação, inteligência artificial (IA) e mudança constante. Na experiência de Sanela Lundqvist, vice-presidente de Recursos Humanos da especialista em usinagem e soluções de manufatura Sandvik Coromant, o fator mais decisivo para o desempenho permanece o mesmo: pessoal. Ferramentas, sistemas e estratégias são importantes, mas, como ela explica, são os comportamentos de liderança adequados que liberam todo o seu potencial.
Ao iniciar sua carreira, Sanela sempre esteve convencida de que trabalharia em vendas. Ao trabalhar em uma empresa de cervejaria, ela adorava a interação com os clientes, a energia e o ambiente orientado para resultados. Porém, uma grande mudança ocorreu na forma da Scandinavian Airlines, onde Sanela teve a oportunidade de liderar uma equipe de operações com apenas 26 anos de idade.
“Eu também era uma nova mãe naquela época, e as duas experiências realmente moldaram minha visão sobre liderança e o potencial das pessoas”, Sanela explica. "Se as organizações julgarem as pessoas apenas pela experiência, muitos nunca terão sua chance. Entretanto, dar uma chance a alguém também significa oferecer o apoio necessário para que tenham sucesso, não prepará-los para o fracasso.”
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Seguiram-se doze anos no Grupo Volvo, mas foi um encontro quase por acaso que levou Sanela à Sandvik Coromant. “Na verdade, eu estava lendo a biografia de Percy Barnevik, ex-presidente do Conselho da Sandvik, mas também uma figura influente na ABB, AstraZeneca e Skanska. Em seu livro, ele fala extremamente bem da empresa e do efeito que "sua querida Sandvik" teve no restante de sua carreira. “Foi realmente inspirador”, diz Sanela.
“Então, quando surgiu uma oportunidade na Sandvik Coromant, eu soube que precisava me candidatar. Em seguida, li sobre nossa presidente Helen Blomqvist e sua abordagem para liderar com uma cultura de aprendizagem. Foi quando soube que a Sandvik Coromant era o local de trabalho para o meu futuro.”
A competição por mão de obra qualificada permanece intensa, especialmente à medida que os fabricantes investem em ferramentas digitais avançadas e práticas de manufatura inteligente. A principal preocupação para mais de um terço dos 600 executivos de manufatura em uma pesquisa da Deloitte foi “equipar os trabalhadores com as habilidades e conhecimentos necessários para maximizar o potencial da manufatura e operações inteligentes”.
A mensagem é clara: a tecnologia pode estar transformando o setor, mas são as pessoas que determinam se essa transformação será bem-sucedida.
Para Sanela, a verdadeira prioridade não é a sofisticação das ferramentas, mas a mentalidade por trás de como são usadas. “É natural analisar os desafios que a manufatura enfrenta e buscar 100% de perfeição para tentar manter-se no topo. Minha crença é simples: como seres humanos, erramos mais frequentemente do que acertamos. A liderança deve mostrar essa realidade. Se esperarmos pela perfeição, nos atrasamos. Em uma era definida por IA e automação, ela argumenta que o progresso depende menos da execução impecável e mais da criação de ambientes onde as pessoas se sintam confiáveis para agir, aprender e melhorar.
Para tornar isso tangível, a Sandvik Coromant definiu quatro princípios de liderança fundamentais desenhados para aumentar a eficiência, melhorar a responsabilidade e definir como seus membros de equipe globais trabalham juntos. São eles:
Base das estratégias de produção como Lean e Kaizen, o termo “vá para o gemba” é uma frase muito comum em ambientes de fabricação. Também é uma fonte importante de inspiração para o princípio número quatro. Originado da palavra japonesa gemba, que significa “o lugar real”, refere-se ao local físico onde o valor é criado – o chão de fábrica, a linha de produção, o local do cliente. Na prática, gemba significa muito mais do que uma visita à fábrica. É um comportamento de liderança.
“Alguns líderes acham desafiador abrir mão do controle. Mas não se pode pedir responsabilidade se primeiro não tiver dado responsabilidade”, explica Sanela. “Frequentemente falo sobre 'virar o jogo'. Em hierarquias tradicionais, os líderes estão no topo. Precisamos inverter isso. Líderes existem para permitir que a organização entregue resultados, e isso significa ir além dos KPIs e painéis de controle e realmente ver o que está acontecendo, nas linhas de produção, em reuniões de vendas e com os clientes. Para mim, é disso que se trata ir para o gemba.”
Para trazer essa perspectiva ainda mais para a realidade, a Sandvik Coromant estabeleceu uma meta de reduzir o tempo de reuniões em 20% em 2026. Por quê? Porque, geralmente, tempo em reuniões é muito tempo sem agregar valor. A pergunta é sempre: estamos no lugar certo para realmente ajudar a alcançar nossos objetivos?
A liderança está profundamente integrada à identidade da Sandvik Coromant, com as pessoas firmemente no centro de sua visão de longo prazo. O conceito de manufacturing wellness, lançado em 2023, resume essa filosofia. Mais do que um slogan, reflete como a empresa escolhe liderar, alinhando desempenho, melhoria contínua e desenvolvimento humano. Sinaliza uma ambição não apenas de otimizar processos e produtividade, mas de criar ambientes de manufatura saudáveis e resilientes onde os dois, negócios e indivíduos, possam prosperar.
Manufacturing wellness consiste em oito hábitos que a Sandvik Coromant acredita guiar a indústria rumo a um futuro resiliente. Além de produzir com sustentabilidade em mente, investir em automação e adotar uma abordagem circular para o uso de materiais, desenvolver pessoas é um desses hábitos.
Para Sanela, desenvolver pessoas vai além de seus KPIs de desempenho. “Não se trata apenas das habilidades no local de trabalho e de quantas sessões de treinamento realizam”, ela diz. “Para mim, desenvolver pessoas começa com a compreensão de quando elas prosperam e as pessoas fazem seu melhor trabalho quando se sentem realizadas.”
“Na minha equipe, todos estabelecem uma meta de bem-estar que vai além de suas responsabilidades diárias de trabalho. Um membro da equipe tem o objetivo de sair para uma caminhada em cada intervalo de almoço, outro passa tempo com seu cavalo. Os detalhes são individuais e, embora possam parecer passos incrementais, o princípio é significativo. Desempenho sustentável requer gerenciamento de energia, não apenas gerenciamento de tempo.”
Outro atributo importante da liderança é correr riscos. À medida que a crise de habilidades cresce com a aceleração das mudanças tecnológicas, a geração mais jovem corre o risco de ficar para trás sem apoio.
Na verdade, um relatório recente da Unesco constatou que cerca de 450 milhões de jovens em todo o mundo não possuem habilidades adequadas para ter sucesso no mercado de trabalho moderno, especialmente em áreas ligadas à transformação digital, engenharia e campos técnicos. Refletindo sobre a chance que foi dada a ela aos 26 anos, Sanela acredita firmemente em apostar no potencial das pessoas. “Um exemplo é Natalie, que se juntou a nós por meio do nosso programa de ensino médio e vem contribuindo com a equipe desde 2025. Com apenas 19 anos, ela agora trabalha como minha assistente executiva. A jornada dela é um lembrete de que o potencial, quando apoiado, pode acelerar rapidamente.”
Mais da metade da força de trabalho da Sandvik Coromant opera em ambientes físicos. “Ir para o gemba” não é teórico; é prático. Mesmo que as ferramentas digitais tornem a colaboração global mais fácil, elas não substituem as conversas informais que criam confiança. Manter-se próximo em um mundo digital requer, portanto, intencionalidade. Uma chamada no Teams pode transferir informações, mas raramente transfere a mesma energia. Um painel de desempenho pode destacar um desvio; não pode explicar a causa raiz ou o clima emocional por trás disso.
Para líderes, a proximidade deve se tornar um hábito. Trata-se de fazer perguntas melhores, criar espaço para diálogo em vez de relatar e garantir que as ferramentas digitais sirvam para conversas em vez de substituí-las. Também se trata de estar visível no chão de fábrica, em um local do cliente ou em pequenas interações informais que criam confiança ao longo do tempo. “Também é preciso considerar que estamos operando em um estágio global”, acrescenta Sanela.
“Inclusão, confiança e segurança psicológica podem significar coisas diferentes em diferentes regiões. Em uma organização global, é preciso respeitar as nuances culturais mantendo a sua identidade. Nem tudo o que é “sueco” se adapta perfeitamente, mas a diversidade nos fortalece. Devemos usá-lo como influência, não diluí-lo para obter uniformidade. Consistência não significa mesmice. Significa clareza nas expectativas e comportamentos, e líderes que os exemplificam.”
Em 2025, a Sandvik anunciou sua estratégia “Avançando para 2030”, com implementação começando em janeiro de 2026. Consistindo em cinco áreas estratégicas, atua como uma luz orientadora para as empresas do grupo na segunda metade da década. Capacitar equipes de alto desempenho é um elemento central dessa estratégia. Em um mercado dinâmico, o progresso sempre começará com as pessoas. A automação e a IA continuarão a remodelar a manufatura, mas a adaptabilidade, curiosidade e coragem determinarão se a Sandvik Coromant permanecerá número um em seu campo.