O estudo “Panorama das carreiras 2030: o que esperar das profissões até o fim da década” destaca também as hard e soft skills que os profissionais acreditam ser as mais importantes de se desenvolver nos próximos 5 anos
Nem as assistentes virtuais levam desaforo para casa! Por que deveria ser diferente com as colaboradoras de carne e osso?
Com tanta reclamação na área de serviços, é importante ter colaboradores com várias habilidades de comunicação para interagir com um cliente frustrado e descontente com a empresa.
Além das novas tecnologias, profissionais devem também se preocupar em aprimorar suas habilidades em comunicação, trabalho em grupo e outras..
Os clientes se queixam da forma como são atendidos pelas áreas de suporte e serviço das empresas. Não se sentem valorizados. Como mudar este cenário?
É preciso mais do que conhecimento técnico para ter sucesso na carreira. Soft skills são estratégicas!
Para um profissional ter sucesso na sua carreira é preciso ter habilidades de soft skills, hard skills e um constante reskilling.