Definição - O que é Não-Conformidade

1. Estado ou condição de um sistema, processo, produto ou serviço em que há uma ou mais características não-conformes com a especificação ou outro padrão de desempenho ou inspeção.
2. Qualquer falha em atender às necessidades e/ou expectativas do cliente. 3. Qualquer desvio de especificação, documentação, método ou procedimento.
Inglês: Nonconformity

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