Como 50 empresas brasileiras fidelizam seus clientes
Como 50 empresas inovadoras estão fazendo para conquistar seus clientes, proporcionando uma experiência agradável e memorável.
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Ninguém gosta de ficar no Banco
Apesar do alto investimento em tecnologia, os bancos não conseguem criar uma interface amigável com o cliente
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Como lidar com tanta informação?
Cada dia se torna mais difícil gerenciar o grande volume de e-mails recebidos. Mas dá para gerenciar.
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Você é problema seu!
Será que estamos resolvendo nossos problemas ou estamos tentando terceirizar alguns? Somos os gestores da nossa vida. Felizmente!
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Nós e a crise: hora de discutir a relação
A crise está aí. O que fazer com ela? Será que é o fim do mundo? Não.
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Gestão do Conhecimento: vantagem competitiva
Todo o conhecimento de uma empresa é seu capital intelectual e deve ser investido nas interações com o cliente.
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A inovação no processo de desenvolvimento de produtos
Inovação está em todo o lugar, caminha junto com o ser humano e suas demandas.
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Por que precisamos falar inglês?
Todo mundo faz planos para fazer aquele curso de Inglês definitivo. Já faz parte do calendário oficial de metas para o Ano Novo como começar uma dieta ou fazer uma Pós. Infelizmente, como outros planos, este pode não sair do papel. Quem sabe, após o Carnaval, quando oficialmente começa o ano?
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A transformação no mundo da manufatura
Uma grande mudança está acontecendo no universo da manufatura e reformulando drasticamente a relação entre usuários e fabricantes.